人工智能在銀行業的應用與影響

【富國銀行CEO：AI將重塑效率與人力配置】12月9日訊，富國銀行CEO查理·沙夫週二表示，人工智能爲提升運營效率帶來重大機遇，並可能影響公司未來的人力決策。該銀行已向其工程師團隊部署生成式AI工具，使代碼編寫效率提升30%至35%。沙夫強調，目前尚未因此裁員，但團隊“能完成更多工作”。“沒有AI帶來的效益，我們就無法達到應有的效率水平。”沙夫指出，AI還將在多個領域推動變革，包括合規與法律事務、呼叫中心運營、投行部門的推介材料製作，以及商業銀行的信貸備忘錄撰寫。上月，富國銀行新設AI監督職位，任命原消費者銀行業務主管索爾·範比爾登統籌全行AI應用。公司稱已對逾9萬名員工開展AI培訓，並在18萬臺以上桌面部署AI工具。