海底撈針對員工自費事件的官方回應與後續措施

【海底撈回應“強制員工自費500買禮物賠償顧客”】4月11日訊，海底撈4月11日發佈關於“海底撈夥伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。說明內容如下：4月7號上午09:57，我們收到該夥伴的內部投訴，於當天下午14:18與該夥伴進行了第一次聯繫，並同時按流程轉交大區進行覈實處理。4月8號—9號，公司對該夥伴反饋問題進行覈查，並於9號確認該夥伴反映情況基本屬實。4月10號，公司與該夥伴探討了賠償事宜。我們在這裏鄭重承諾一定依法對該夥伴進行賠償，並當面或按照該夥伴的意願通過其他渠道致以誠摯的歉意。由於我們擔心在其它門店存在類似情況，在4月10號早上10點，我們通知一千多家門店進行內部排查，相關排查工作仍在持續進行中，一旦發現類似情況，我們一定依法妥善處理。