基礎電信企業網上營業廳服務新標準發布

【基礎電信企業網上營業廳服務國家標準發佈】5月20日訊，市場監管總局批準發佈《電信和互聯網服務 基礎電信企業網上營業廳服務規範》國家標準，對網站和手機App形式的電信服務網上營業廳全流程進行規範，覆蓋業務宣傳、業務銷售、業務管理等各服務環節。標準還提出網上營業廳的服務時間、服務效率、投訴與反饋機制等要求，引領基礎電信企業不斷優化網上營業廳服務，全方位提升用戶體驗。（央視新聞）