服務業導入AI升級 提升效率

總統賴清德9日接見「第28屆全國商店傑出店長」時指出，政府透過調升基本工資、推動職業訓練及導入「服務業AI升級方案」，協助產業因應缺工挑戰，並提升經營效率。他說，傑出店長是品牌的靈魂，擁抱AI的店長更能成為產業的領航者，期待大家一起努力讓國家持續進步。

　賴總統致詞時表示，台灣連鎖暨加盟協會多年來，透過表揚活動持續鼓勵業者重視人才培育。連鎖加盟產業橫跨零售及餐飲，從買賣房屋、網路到日常大小事，門市遍布全國各地、甚至全天候服務，是最貼近民眾、促進生活便利的社區夥伴。不僅如此，連鎖加盟產業與中小微企業更是帶動台灣經濟發展的關鍵引擎。

　他指出，政府鼓勵企業善用AI提升經營效率，經濟部已啟動「服務業AI升級方案」，協助企業導入AI軟硬體整合應用及培訓服務業AI人才。他歡迎傑出店長積極參與，同時提到，傑出店長是品牌的靈魂，擁抱AI的店長更能成為產業領航者。

　此外，台灣去年經濟成長率達到8.68％，創下15年來最佳，尤其第四季經濟成長率更高達12.65％。另今年行政院主計總處已預估台灣經濟成長率可望高達7.71％，也有國際機構推估台灣今年經濟成長率將超過8％。而去年第四季零售業、餐飲業營業額，分別年增1.43％及3.54％，展現出我國商業服務業在國際局勢震盪下的高度韌性。

　這些成果都要歸功於各家企業及店長們投入用心，賴總統說，有關服務業普遍面臨缺工挑戰，政府透過加薪與培訓賦能雙管齊下，也已連續10年調升勞工基本工資，將月薪從2016年的2萬零8元，調漲到現在2萬9,500元，並帶動企業為員工加薪；倘今年再調升基本工資就會超過3萬元，盼經濟成長能反映在勞工的就業薪資上。

　另外，勞動部也透過「支持勞工安定就業」相關措施，辦理職業訓練、獎勵以及僱用安定補助。針對受美國對等關稅影響而導致訂單減少企業，賴總統說，政府編列薪資補貼經費，穩定員工就業，幫助企業度過難關，在勞動政策與產業升級轉型相互支持下，為台灣服務業擘劃持續發展的未來。

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