統一集團雙喜 康是美、星巴克邁進600店

統一集團康是美、星巴克第600店，24日於南港車站愿秀門市齊開幕。統一董事長羅智先指出，選在創辦人高清愿生日當天開出復合式商場「愿秀門市」，寓含明年統一60周年「承先啟後、繼往開來」使命；對團隊來說「600」數字是階段性里程碑，代表之後重新歸零、新的起點開始。

　羅智先並霸氣喊出，600店之後就是「準備下一個600店！」至於何時能夠達到目標，羅智先表示，台灣咖啡店超過5,000家，「路還很長」。

　羅智先說，未來展店策略除運用AI工具進入情境掌握資料與互動管道，營運概念也要跟著轉變，實體場域要朝著探索、體驗、教育、娛樂等四大服務元素進化，「少了就沒有靈魂」；若缺乏這些元素，僅以資料或電商即可完成交易，將難以吸引人到店停留、交流與獲得服務。

　康是美目前全台店數達603家，超越屈臣氏躍居藥妝龍頭，羅智先表示「沒有超越，只是在過程中他稍微落後」。他強調，康是美具備「有溫度的服務」優勢，雖是藥妝連鎖，但每家店都是獨立的，大店有大店的功能、小店有小店的美麗，醫藥、美妝、生活用品占比會因地制宜，但不會為了開店而開店。

　至於星巴克全台已超越600店，達614店，重回咖啡連鎖龍頭寶座。對於外界質疑星巴克獲利不如以往高峰期，羅智先強調「星巴克從來沒有獲利衰退過」，只是權利金的通膨效應，每隔一段時間權利金會增加，扣除這因素，星巴克獲利一直穩定成長。

　羅智先表示，咖啡是很精采的產業，亞洲的咖啡人口一直成長，反而歐美是喝茶人口增加。他強調，統一非僅是單純經營咖啡事業，星巴克的定位是文化藝文產業，場景中咖啡只是一個商品，還有承載讓人心舒服的元素。他說，星巴克擁有數百萬會員，團隊積極把會員提出的善意想法化成實物商品或服務，以滿足需求，像是DREAM PLAZA的24小時星巴克，熟齡客群比例出乎意料地高，與原先設定以年輕或晚睡族群為主的想法不同。

　展望通路景氣，羅智先重申，各行各業只會愈來愈辛苦，好的有人可能看了眼紅，不好的也很掙扎，大家都很辛苦。他強調，整體需求沒有改變，僅在不同板塊挪移，集團就是持續保持韌性，隨時靈活應變，很難去預期，並笑說「全世界大概只有一個人可以知道明天會發生什麼事！」

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