2026年第一季度券商投訴處理情況分析與建議

【中證協通報一季度券商投訴處理情況：傭金稅費投訴量居首，七方面建議直指服務痛點】5月7日訊，5月7日從業內獲悉，中國證券業協會近日在行業內通報了2026年第一季度證券公司投訴處理工作情況。通報數據顯示，一季度111家證券公司共接收客戶投訴7860件，辦結7261件，辦結率達92.4%，其中4800件通過協商達成和解，和解金額合計271萬元。在一季度投訴總量中，傭金調整及稅費問題佔比最高，達19.2%，成爲投資者反映最集中的領域。針對一季度投訴反映出的服務痛點，中證協從七個方面向行業提出了具體的工作建議，旨在督促機構全面提升服務質效與投資者保護水平。（中證金牛座）