新國家標準助力公共航空運輸服務質量提升

【公共航空運輸旅客服務質量國家標準7月1日起實施】6月29日訊，新修訂的《公共航空運輸旅客服務質量》推薦性國家標準7月1日起實施，有利於以標準引領提升公共航空運輸旅客服務的規範化水平。該標準主要包括三方面內容，一是確立公共航空運輸旅客服務總則。二是明確全鏈條服務質量要求。三是規範專項服務內容。該標準實施後，將有助於提升全行業的服務質量，引導民航業不斷優化服務流程、提升服務品質，推動行業高質量發展，用心提升民航服務水平，持續增進人民羣衆出行滿意度與獲得感。（央視新聞）