【連續三年 阿里雲位居中國企業級智能客服市場份額第一】8月2

【連續三年 阿里雲位居中國企業級智能客服市場份額第一】8月28日訊，近日，國際數據公司（IDC）發佈《中國企業級智能客服市場份額2025》。報告顯示，阿里雲以13.5%的市場份額穩居中國企業級智能客服市場第一。2025年，中國企業級智能客服（僅包含軟件和服務）市場規模爲71.9億元，同比增長55.3%；其中阿里雲智能客服業務收入9.7億元，同比增長83.6%，增速顯著高於市場整體水平。