【出租汽車無障礙運營服務國家標準發佈 讓出行服務更貼心】10

【出租汽車無障礙運營服務國家標準發佈 讓出行服務更貼心】10月9日訊，近日，市場監管總局批準發佈《出租汽車無障礙運營服務規範》國家標準（GB/T48311—2026），指導相關企業面向殘疾人、老年人及其他有無障礙出行需求的羣體，持續提升出租汽車運營服務質量。在企業管理方面，該標準要求企業建立無障礙運營服務管理制度和應急預案，將專用裝置使用、基礎手語溝通等納入駕駛員技能培訓內容。提供手機應用程序（App）、人工熱線等多種預約渠道，相關信息應在顯著位置公示。定期開展無障礙運營服務質量檢查，檢查內容覆蓋預約信息服務、專用裝置狀態、乘客艙設施、清潔衛生及投訴渠道等方面。（市說新語）