普華永道調查：超半數企業AI投入打水漂

在達沃斯年會開幕之際，普華永道發佈了第29份全球CEO調查報告——《AI時代：在不確定性中引領未來》。這份基於全球95個國家和地區4454位CEO反饋的調查報告顯示，企業在AI應用上的雄心與現實之間，存在著巨大的鴻溝。

坎德表示，2024至2025年間，商界的認知發生了質的飛躍：企業從糾結“是否應該採用AI”，轉變爲“全員投身AI佈局”，“如今已經沒有人再質疑AI的價值了”。

然而調查數據卻潑來一盆冷水：僅有10%至12%的企業表示，AI應用在營收增長或成本控制上帶來了實際效益，高達56%的企業直言“AI投入毫無回報”。這一結論與麻省理工學院（MIT）去年8月發佈的一份震動市場的研究不謀而合——該研究指出，企業界95%的生成式AI試點項目均以失敗告終。

坎德認爲，這種矛盾的根源並非技術本身，而是企業忽視了落地的底層邏輯。“AI的發展速度實在太快……以至於人們忘記了，技術落地必須迴歸基礎。”他解釋道，企業需要夯實數據治理、完善業務流程、建立合規框架，這些纔是AI發揮價值的前提。普華永道的調研發現，那些從AI應用中獲益的企業，無一例外都“搭建好了紮實的基礎架構”。坎德強調，問題的核心在於執行能力，而非技術本身，而執行力的高低，歸根結底取決於企業的管理水平與領導力。

坎德告訴《財富》雜誌，充滿不確定性的環境還催生了一種商界情緒悖論：儘管CEO們對全球經濟走勢抱有信心，但僅有三成的人相信自己的企業能夠實現增長。

坎德不禁發問，這種猶豫是否源於地緣政治衝突、關稅壁壘、技術變革，或是領導者自身缺乏敏捷應變的能力？他指出，過去15年全球經濟保持穩健增長，商業模式相對穩定，當下的變局對企業高管層而言，無疑是一場真正的考驗。“如今的局面，是領導者面臨的最嚴峻挑戰之一”，因爲這要求他們在擺脫日常戰術性事務牽絆的同時，實現快速變革與靈活適應。

報告顯示，僅有三成CEO對未來12個月的營收增長抱有信心，這一比例較2025年的38%、2022年的56%大幅下滑，創下五年來CEO對企業自身營收前景信心的最低紀錄。另一個調查問題或許更具深意：儘管近年來CEO對企業12個月營收增長的信心急劇下滑，但仍有大量領導者持續佈局跨年度增長機遇，試圖通過AI、技術創新與跨行業擴張，推動企業轉型重塑。

CEO職責的變革也正向下傳導至全體員工，倒逼企業重新設計職業發展路徑。坎德警告稱，傳統的“學徒制模式”——即基層員工通過執行基礎任務積累經驗——正被AI徹底顛覆。這種從基層起步、逐級晉升的經典職業階梯，核心是通過實操培養專業技能；但未來，隨著AI逐步接管重複性任務，企業必須重構培養體系，將側重點從任務執行能力轉向系統思維能力的培養。

最終，坎德建議企業高管跳出近五年的短期視角，以過去50至100年的歷史維度審視當下。他以鐵路時代和互聯網早期的基礎設施建設熱潮爲例，堅信當前的投資浪潮將催生新一輪創新紀元。

普華永道全球CEO調查報告將未來定義爲“創新與產業重構的十年”，這一論斷也佐證了這一長期視角——報告指出，那些從新興領域獲取更多營收的企業，往往擁有更高的利潤率，CEO對未來增長的信心也更爲充足。

“我是一個樂觀主義者。”坎德總結道。他敦促領導者們不要懼怕當下的種種變革，因爲人類往往會恐懼自己不理解的事物，而破解恐懼的最佳方式，就是主動去探求真相。“這正是我如今花大量時間學習、頻繁出差的原因——我想搞清楚世界正在發生什麼，思考如何用不同的方式應對挑戰。這也是我從不懼怕AI的原因。”

“我親歷過無數次變革，”坎德說道，“你必須擁抱變化。”