航班異動賠不賠 2關鍵

中東戰爭推升國際油價，航空公司營運成本攀升，陸續調漲燃油附加費或減班因應，對旅客而言，最關心的莫過於如遇航班取消，旅遊不便險到底賠不賠？保經業者解析，航班異動是否能獲得理賠，關鍵在於停飛原因及發生時間點。

　磊山保經高雄營運處協理葉美珍指出，針對地緣政治風險所造成的航班異動，旅遊不便險理賠核心在於事故原因認定及保單條款中的除外責任規範。一般而言，若航空公司因營運調度、機械因素或非戰爭原因造成班機延誤，且已達保單約定時數，通常有機會申請班機延誤補償。

　然而，若航空公司或相關單位所開立的正式證明文件中，載明原因與戰爭、武裝衝突等因素相關，多數保單可能無法啟動班機延誤理賠，而可能改以旅程更改相關保障項目進行審視，實際仍須視各家保單條款與理賠審核結果而定。

　公勝保經松江業務中心永森事業部負責人游哲瑋表示，旅遊不便險是否理賠，要看事件是否發生於投保期間內。若旅客出發前一周，航空公司就已預告航班停飛，代表事件屬已知風險，即使後續改票或取消，多數保單也不會理賠；但若旅客已在機場候機，班機才突然延誤4至6小時以上，便可啟動不便險理賠。

　至於旅客已身處海外時遇到戰爭或空域封鎖，部分保險公司認為，保戶改由其他機場轉機返台，相關交通或住宿支出可依旅程更改或實支實付項目申請；不過，也有保險公司直接以戰爭除外為由拒賠。

　游哲瑋並舉例，曾有保戶航班因颱風停飛，航空公司協助安排轉往其他機場搭乘轉機，因而不適用班機延誤或取消，保險公司最終採旅程更改條款理賠，但旅程更改多用定額給付方式，賠付金額有所落差；也有同團旅客因投保不同公司不便險，出現有人獲賠、有人遭拒情況，顯示各保險公司對條款解讀仍有差異。

　葉美珍提醒，目前各家保險公司對於戰爭或類似戰爭行為及恐怖主義行為的定義與除外責任並不完全一致，因此民眾在投保前，應特別留意相關條款內容與保障範圍。

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