移動互聯網用戶權益保護合規管理指南發佈

【工信部組織中國互聯網協會和信通院發佈《移動互聯網應用服務用戶權益保護合規管理指南》】7月4日訊，爲引導互聯網企業提升經營服務合規意識和服務水平，切實保障用戶合法權益，7月3日，工業和信息化部組織中國互聯網協會和中國信息通信研究院在京發佈《移動互聯網應用服務用戶權益保護合規管理指南》。《指南》全面梳理現行法規政策相關要求，指導企業建立健全合規管理體系，積極營造健康有序的良好服務環境。《指南》結合行業實際，著眼移動互聯網應用常見服務場景，重點梳理了服務提供、個人信息保護、算法推薦、服務收費、投訴處理、客服熱線6個方面的用戶權益保護要求。在服務收費方面。明碼標價，清晰明示產品功能權益及資費等內容。採取自動續訂、自動續費方式提供服務的，要徵得用戶同意，以顯著方式提醒，並在服務期間內爲用戶提供便捷的取消途徑。不得實施不合理的差異化定價行爲。