利害關係人鑑別與重大關係性議題
群益期貨為擬定主要管理方針與執行計畫,以回應利害關係人的需求與期待。依營運活動涉及之利害關係人分為八項類別,彙整年度利害關係人問卷之關注議題如下:
利害關係人:員工
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
---|---|---|
勞資會議 | 定期 |
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內部意見回饋平台 | 不定期 | |
內部教育訓練 | 定期/不定期 |
利害關係人:客戶
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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客服專線 | 不定期 |
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講座 | 不定期 | |
客戶滿意度調查 | 不定期 | |
客戶申訴 | 不定期 | |
其他管道 | 定期/不定期 |
利害關係人:股東/投資者
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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公布營運績效 | 每月 |
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法人說明會 | 每年 | |
公開資訊觀測站 | 定期/不定期 | |
股東會 | 每年 |
利害關係人:社區與團體
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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贊助及捐贈 | 不定期 |
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響應環境保護活動 | 不定期 |
利害關係人:政府機關
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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政策研討會 | 不定期 |
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公文、會議、電子郵件 | 不定期 |
利害關係人:供應商
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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網站公開資訊 | 不定期 |
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議價會議 | 不定期 | |
供應商年度教育訓練 | 每年 |
利害關係人:非政府組織/非營利組織
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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網站公開資訊 | 不定期 |
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利害關係人:其他
溝通管道 | 頻率 | 關注議題 |
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網站公開資訊 | 不定期 |
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重大議題鑑別與揭露
群益期貨參考GRI準則八大原則:準確性、平衡性、清晰性、可比較性、完整性、永續性的脈絡、時效性及可驗證性,並參考國際標竿企業和國內同業之重大性議題,每年檢視及鑑別與公司營運相關之重大主題並進行調整,其鑑別出3大主題、23個永續議題,藉由利害關係人之問卷回饋,就「利害關係人之關注程度」與「公司營運衝擊程度」,進而依序鑑別本年度重大性主題,以作為本報告書之報導優先順序,本公司重大議題矩陣圖如下所示。
