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利害關係人
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利害關係人鑑別與重大關係性議題

群益期貨為擬定主要管理方針與執行計畫,以回應利害關係人的需求與期待。依營運活動涉及之利害關係人分為八項類別,彙整年度利害關係人問卷之關注議題如下:

利害關係人:員工
溝通管道 頻率 關注議題
勞資會議 定期
  • 薪酬與員工照顧
  • 資訊安全
  • 職業安全與勞工健康
  • 隱私
  • 數位金融
內部意見回饋平台 不定期
內部教育訓練 定期/不定期
利害關係人:客戶
溝通管道 頻率 關注議題
客服專線 不定期
  • 產品訊息
  • 隱私
  • 資訊安全
  • 服務品質及客戶滿意度
  • 數位金融
  • 風險管理
講座 不定期
客戶滿意度調查 不定期
客戶申訴 不定期
其他管道 定期/不定期
利害關係人:股東/投資者
溝通管道 頻率 關注議題
公布營運績效 每月
  • 服務品質及客戶滿意度
  • 風險管理
  • 營運績效(股東權益)
  • 法令遵循
  • 資訊安全
法人說明會 每年
公開資訊觀測站 定期/不定期
股東會 每年
利害關係人:社區與團體
溝通管道 頻率 關注議題
贊助及捐贈 不定期
  • 薪酬與員工照顧
  • 營運績效(股東權益)
  • 職業安全與勞工健康
  • 公益活動及愛心捐助
  • 公司治理與誠信經營
響應環境保護活動 不定期
利害關係人:政府機關
溝通管道 頻率 關注議題
政策研討會 不定期
  • 隱私
  • 資訊安全
  • 數位金融
  • 產品訊息
  • 公司治理與誠信經營
公文、會議、電子郵件 不定期
利害關係人:供應商
溝通管道 頻率 關注議題
網站公開資訊 不定期
  • 綠色採購
  • 人才培育
  • 薪酬與員工照顧
  • 服務品質及客戶滿意度
  • 數位金融
議價會議 不定期
供應商年度教育訓練 每年
利害關係人:非政府組織/非營利組織
溝通管道 頻率 關注議題
網站公開資訊 不定期
  • 廢棄物
  • 氣候變遷風險與機會
  • 職業安全與勞工健康
  • 薪酬與員工照顧
利害關係人:其他
溝通管道 頻率 關注議題
網站公開資訊 不定期
  • 數位金融
  • 人才培育
  • 職業安全與勞工健康
  • 薪酬與員工照顧
  • 社會關懷
重大議題鑑別與揭露

群益期貨參考GRI準則八大原則:準確性、平衡性、清晰性、可比較性、完整性、永續性的脈絡、時效性及可驗證性,並參考國際標竿企業和國內同業之重大性議題,每年檢視及鑑別與公司營運相關之重大主題並進行調整,其鑑別出3大主題、23個永續議題,藉由利害關係人之問卷回饋,就「利害關係人之關注程度」與「公司營運衝擊程度」,進而依序鑑別本年度重大性主題,以作為本報告書之報導優先順序,本公司重大議題矩陣圖如下所示。


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